第二季度（4月1日-6月20日）共接投訴舉報(bào)331宗，結(jié)案262宗，結(jié)案率79.15%。其中12345平臺(tái)轉(zhuǎn)辦200宗，12301旅游投訴熱線0宗，投訴景區(qū)景點(diǎn)0宗，旅行社導(dǎo)游0宗，其他131宗。